Exclusão de dados

Vigente desde 1º de novembro de 2026

Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, de uma destas formas.

1. Removendo o Elegia da sua conta da Meta

• Facebook: Configurações e privacidade › Configurações › Integrações comerciais (ou Apps e sites) › selecione o Elegia › Remover.
• Instagram e Threads: Configurações › Apps e sites › selecione o Elegia › Remover.

Ao remover, a Meta nos avisa automaticamente. Apagamos o acesso à sua conta na hora e, em até 30 dias, os dados recebidos dela (publicações, comentários, métricas e dados de perfil). Você recebe um código para acompanhar o pedido nesta página.

2. Removendo o acesso na sua conta Google

Acesse myaccount.google.com/permissions, selecione o Elegia e remova o acesso. Em seguida, escreva para o e-mail abaixo se também quiser apagar o que já foi sincronizado.

3. Desconectando dentro do Elegia

Em Configurações › Integrações, use "Desconectar" na conta desejada. O acesso é apagado imediatamente.

4. Por e-mail

Escreva para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados", informando seu nome e a conta ou o telefone cadastrado. Confirmamos o pedido em até 15 dias.

O que pode ser mantido

Podemos manter, pelo prazo exigido, apenas o que a lei obrigar, como registros de acesso (6 meses, pelo Marco Civil da Internet) e documentos fiscais. Se seus dados foram cadastrados por uma campanha ou um mandato que usa o Elegia, também encaminhamos o pedido a esse cliente, que é o responsável por eles.